¿Qué empresa respalda el servicio de telefonia IP?

R: Somos distribuidores autorizados de GETFONE que es una empresa líder en telefonía IP y ahora se cuenta con la unión de ALESTRA que se ha ido extendiendo a todo el país gracias a la calidad y costos más bajos del mercado.

¿Tienen autorización ante la COFETEL (Comisión Federal de Telecomunicaciones) para brindar servicios de telefonía IP en México?

R: Si, se tiene un documento que autoriza para ofrecer servicios de telefonía. Existen demasiadas empresas en México que operan con este servicio similiar sin tener este aval.

Los clientes que deseen la copia de la autorización ante la COFETEL se lo podremos proporcionar.

¿Cómo puedo contratar el servicio?

R: 1.- Realizar el pago vía depósito bancario por la cantidad de: $1, 950 pesos más IVA por concepto del dispositivo.
2.- Enviar un correo electrónico a: info@01800mx.com informando sobre el pago realizado indicando fecha, cantidad, sucursal y sus datos generales sin olvidar su dirección completa en donde se enviará el dispositivo.
3.- Una vez confirmado su pago se le enviara mediante correo electrónico un acceso vía internet en donde podrá configurar sus servicios.
4.- Desde su panel de administración web dará de alta su servicio 01800, planes de llamadas, números virtuales, pagos en línea, redirecciones, etc.

¿El sistema lo puedo controlar vía web?

R: Si, se le entrega un usuario y contraseña lo cual podrá accesar vía web desde cualquier computadora.

¿Qué puedo hacer desde el sistema web?

R: Podrá dar de alta si usted lo requiere diversos 01800, agregar numeros locales, pagar el servicio, redireccionar las llamadas entrantes, configurar el buzón de voz, contrarar planes, entre otras muchas cosas.

¿En cuanto tiempo tengo el servicio activado?

R: Depende en donde se encuentre, si esta en la Cd. de México puede darse de alta y estar disfrutando el servicio el mismo día de la contratación, para los estados de la República Mexicana tomando el tiempo del envio aproximadamente 2-3 días, para resto del mundo 7-14 días apróximadamente.

¿Si compro 2 dispositivos uno para mi negocio en Monterrey y el otro en Cancún cual sería el costo de las llamadas del mismo plan?

R: Llamadas entre la misma red GETFONE/ALESTRA es totalmente gratis y son llamadas ilimitadas.

¿En este servicio se tiene que firmar algún contrato?

R: No, en el momento que usted decida ya no continuar con el servicio lo podrá dar de baja sin cargos de penalización.

¿Si deseo cancelar el servicio que pasa con el dispositivo?

R: El dispositivo no lo devuelve porque es suyo y podrá volverlo a utilizar en el momento que usted decida activarlo de nuevo.

¿Cómo realizo el pago del servicio?

R: Los pagos se realizan entrando a su panel de administración vía web con su tarjeta de crédito/débito.

¿Cuando son los cortes de facturación?

R: Los cortes se realizan los días 21 de cada mes y aparecerá su recibo en el panel de administración web.

¿Este servicio es de prepago?

R: Si, usted abonará al sistema en cada recarga de saldo la cantidad minima de: $200 pesos y este se ira descontando de acuerdo a su plan contratado.

¿Qué pasa si se me acaba el saldo?

R: Usted podrá abonar saldo a su cuenta las 24 hrs. los 365 días al año.

¿Cuantos 01800 puedo contratar?

R: Los que usted desee y si lo prefiere sonará al mismo equipo telefónico ó redireccionar cada número.

¿Puedo llevar conmigo de viaje el dispositivo haciendo y recibiendo llamadas?

R: Claro, si usted viaja a otra ciudad ó país solo conectará el dispositivo a internet y a su vez a un teléfono convencional haciendo y recibiendo llamadas como si estuviera en su casa u oficina.

¿Este servicio lo puedo redireccionar a mi casa, celular ó algún otro número?

R: Si, este sistema tiene la opción de redireccionar la llamada a los teléfonos que usted desee, ya sean locales, nacionales, celular, etc.

Nota: Para servicio de redireccionamiento tendría que contratar un plan de llamadas porque el enlace de su servicio de 01800 a otro número se toma como una llamada.

¿Puedo combinar el servicio de 01800 con un plan de llamadas?

R: Si, así como tambien la combinación de tener uno ó varios números locales y/o nacionales que sonarán en su equipo.

¿Mi recibo telefónico en este servicio lo podré consultar unicamente cada mes vía web?

No, usted podrá consultar su saldo las veces que quiera las 24 hrs. los 365 días al año. Esta consulta es en tiempo real, osea que si usted recibio una llamada de alguna ciudad y desea saber cuanto consumió su saldo entrará al sistema vía web y ahi encontrará detalle de sus llamadas.

Si contrato un servicio 01800 y luego necesito un plan de llamadas ¿que debo hacer y en cuanto tiempo queda activado?

R: Si desea tener un plan de llamadas podrá solicitarlo a través de sus sistema de administración web y en un par de minutos tendrá el plan activado a su elección.

¿Qué características especiales tiene el buzón de voz?

R: Podrá recibir sus mensajes en su correo electrónico en formato .wav (Formato de audio), también podrá consultar sus mensajes de manera convencional.

¿Este servicio soporta conmutadores?

R: Claro, este sistema puede soportar cualquier conmutador y funciona sin ningún problema. También contamos con conmutadores virtuales con mucho mayor funcionabilidad a los físicos y ahorrandole soporte técnico, cables, etc. Pida informes detallados sobre este servicio.